断货缺货、利润大跌，如何应对供应链变化？亚马逊卖家最容易踩到的10个坑之供应链篇

跨境电商行业有一大共识：销量反映一家企业的好坏，供应链决定它的生死。

的确，供应链是可持续做好亚马逊的屯粮积草，是企业稳固的护城河，所谓成也是它，败也是它。

那么供应链是什么？

供应链不等于产品，供应链包括产品，供应商、采购、质检、仓储与物流等方面，成功的供应链管理能够协调并整合供应链中的所有活动，最终成为无缝连接的一体化过程。

供应链的服务效率很大程度上也决定了企业的竞争力。

然而，跨境电商这几年快速发展，在供应链上，很多公司团队由于管理不善，往往很容易在某个环节上出错，导致利润断崖式下降，库存高、缺货频繁、周转慢等一系列问题。

供应链角度企业经常踩的10个坑

1、账期口头协议，出现变数，导致断供、断给、资金回笼不及时；

2、采购、运营团队与工厂沟通出现偏差，生产产品与需求产品不一致；

3、工厂对质量的检测和把控不到位，品质出现问题；

4、采购部门没做好全检，退货率高；

5、采购产品来源于公用市场渠道，导致产品过于同质化；

6、价格压得太死，品质下降或被他人插单交货不及时；

7、对产品原材料和工厂现状不清楚，导致交货延迟；

8、供应商单一且无可替代，导致被动供货；

9、缺乏对供应商的考核及判断，指定供应商若出问题，产品质量会大打折扣；

10、公司没有做好供应链货源的保护防范措施，导致老员工绕开公司跟供应商合作或单干。

所以现在，随着市场不断开始向数字化转型，越来越多的企业也开始重视起供应链管理。

01布局供应链

不同阶段和规模的公司，在布局和管理自己的供应链的情况都是不同的。

不过不管企业大小，在布局供应链时，企业要注意以下几点：

一、通过线上线下渠道开发工厂时，尽量找自己近一点的，好沟通，多拜访，工厂熟了，对各方面的配合度和支持力度也就提高了。尽量联系多个产品行业产业带的多个工厂，选择不要太过单一，并进行对比，顺着自身需求寻找合作意向最高的工厂，匹配出最适合打造自家产品的工厂。

二、跟工厂谈合作方式，满足MOQ（最小订单量）基础上进行多批采购，逐步与工厂建立合作信任的稳定关系，根据供应情况，再考虑价格与账期。

三、亚马逊企业应建立工厂/供应商考核体系，定期对供应商的供货量、交货期、产品合格率等多个维度进行检查判断，避免出现质量次和供货不足等问题。

完善供应链体系，梳理组织架构，规范流程，搭建完整的供应链团队，不仅可以让企业事半功倍，也可以让企业在产品质量及供给问题无后顾之忧。

02产品

供应链首先要考虑的是产品，这个是基础，产品质量导致的差评、退货、影响排名、影响店铺链接评分等问题，是我们所要考虑的根本。

毕竟我们所做的是以产品为王的平台。

产品的开发与设计部门要与客户、采购、供应商之间打破信息壁垒。

如与客户之间，了解你的客户需求是确保高效供应链的关键因素，及时把客户的潜在需求反馈到开发与设计部门，和采购团队合作来选择材料及其供应商，进而让生产团队制造出让顾客满意的产品。

关于对于产品开发的目标量化的点，各位卖家也可以收藏运用。

图片来源：跨境电商优匠学堂

整个供应链以顾客的消费需求出发，考核体系辅助，供需协调到位，能避免老黄牛式（人员推动式，不主动）供应链管理的弊端。

同时，产品上线之后，根据买家需求和销量来预测供给，相互匹配，让供货计划有效有序地执行，减少波动和不确定性带来的断货风险。

03采购与供应商

采购需要与供应商等相关部门经常进行成本、计划、质量等信息的交流和沟通，保证信息的时效性与准确性。

采购的工作要求：

1、根据业务部门/产品开发部需求及销售情况，精准把握供货需求，及时制定成品采购计划；

2、多与供应商开发维护，询价、议价、比价、择优采购、优化采购成本；

3、维护并跟进供应商体系，按质、按量、按时、满足业务部对产品的采购需求，保证供应商产品质优价廉，进而控制产品的缺货率、库存流转，避免积压缺货，同时要注意寻找备用供应商，避免供应商单一过于被动。

4、跟进在途产品的交期，及时处理不良品；

5、与供应商进行账期谈判，以及对账结款处理，维护拓展采购渠道资源、维护良好的供应商关系；

6、完善产品采购流程，采购规范，优化采购方案并执行操作；

7、执行产品采购组每天采购安排，实施采购具体操作，筛选合适渠道、产品质量管控、成本控制等；

8、执行采购合同管理规定，与供应商签订采购合同、跟进执行，向财务等有关部门解释合同事宜，合同风险管理

9、跟进已采购产品状态，如发货、物流、入库、销单数量等；

10、评估、管理和提升供应商的表现，使供应商跟企业之间形成长期、稳定并有效的合作关系。

同时，对采购经理也可采用量化目标管理，对供应商实施管理机制，对关键业绩指标进行评价，发布相关有效奖励以及来激励供应商不断完善产品质量，不断改进。

图片来源：跨境电商优匠学堂

04质检

以前，很多卖家一味的追求一时的销量，对产品的质量把控不到位，从而导致严重的售后问题，甚至可能还会面临着店铺被封的风险。

如今的亚马逊平台更注重产品质量，更注重品牌化，而卖家也应该迎势而上，把控好质量，让买家更加信赖你的产品。

几年前著名扭扭车（也称平衡车）事件，不知道大家有没有听过。

亚马逊在当时官方全面下架了扭扭车，所有在亚马逊销售扭扭车的中国卖家都收到一封邮件，大致意思是：" 你在亚马逊的物品链接被移除，因为我们收到来自该产品的专利相关者××的告知，该专利号为××。而且，亚马逊方面对卖家‘强制冻结账户资金，最长达 90 天，如果期间有纠纷，会强制退款’。"

什么原因呢？就是产品质量不合格引起的道路交通和行驶安全问题，导致发生了多次扭扭车起火爆炸事件。

对包括深圳在内的平衡车生产厂商以及卖家造成巨大影响。

有业内人士估算，有将近 100 万的库存无法正常销售，价值 4 亿美元；所有账户冻结资金 3 个月，冻结资金可能超过 2 亿美金；相关外贸公司将无法正常采购，无法给员工发工资，无法给供应商付款。

所以卖家一定把控产品生产中的质量检测环节，跟供应商强调质量的重要性，同时到工厂及时跟踪生产过程，避免工厂偷工减料。

特别是首批货一定要全检，及时关注上线后的产品的退货率和评论，并以此来判断质量。

若缺乏质检能力或能力不强的话，还是不要碰高危类目的产品，否则出事的后果，不堪设想。

05仓储与物流

我们都知道，仓储与物流的主要工作包括进货、销量和库存的统计、存货三个方面，所以在这三方面，企业的数据要足够透明清晰，并及时被运营人员使用、整理和分析，并不断优化策划方案，最大程度减少资金浪费和库存积压的风险。

减少库存和流动费用，提高资金的周转和利用率也是仓储与物流管理需要解决的问题。

往往很多卖家就是在这个环节上不重视，导致产品没有库容，滞销产品积压库存，造成资金浪费。

物流的水也很深，经常有很多卖家不知情就被拉下水，所以不可盲选货代。

定期对合作物流商考核及判断，做好物流及防范，最好就是多家货代多个渠道多批发货综合规划。

当然了，一昧寻求比市场更低价格货代走货，也要做好能承受风险的压力，国际物流属于服务产业，不但从价格考量也要从服务质量及安全时效等多个因素综合考量。

2020年的亚马逊对于众多卖家来说都是收货颇多的一年，但也恰恰误导了大家对2021年行情的判断。

今年不断生产，不断备货，导致库存积压堆积成山，仓储的成本被无限拉高，加上原材料成本以及物流运费的不断上涨，许多企业老板面临着供应链短缺，资金链断裂等多种问题。

不少人也采用提价的方式来保住产品的利润。

旺季卖家们为了保住销量，确保产品不断货也铆足了劲，力求在旺季实现一整年的突破，同时也为了更好的展望下一年。

不过要注意的是，要通过大数据以及透过今年某一品类市场需求的表现和市场竞争激烈程度来判断2022年的市场容量，切勿盲目自信，出现与今年相同的局面。

06总结

作为卖家企业要管理好供应链，重心还是在于采购部和品质部的规范化体系要打通，强化激励KPI考核制度。

同时在商言商，协议白纸黑字规范双方，多家供应商同时或不定时合作，做好随时备用以防万一，知彼知己定期考核，重点供应商加强深度交流合作，诚信你我。

唯有优质的供应链和合理的备货，才能让亚马逊经营之路走得更快更高，也是走向大卖的最快途径。