外贸业务员为什么一定要做海外客户背景调查?-跨境知道

外贸业务员为什么一定要做海外客户背景调查?

在外贸合作中,外贸业务员对海外客户的背景调查一直是难题

在外贸合作中,外贸业务员对海外客户的背景调查一直是难题

收到询盘,不知道客户具体情况怎么样,是否是真实客户,是否是骗子客户,甚至是陪跑

或是在跟进客户一段时间后,客户莫名其妙的不回复邮件、促成交难达成,才想起要做客户背景调查,多了解客户背景信息,又针对性的开发信

客户背景调查为什么有必要

为了能针对目标客户制定相应的谈判跟进策略,以达到产品销售畅通,让客户付款与我们采购的目的。

所以应主动调查客户背景,并且提前做,不能不做~

什么情况下需要做客户背景调查?

1.收到询盘时,需要通过背景调查判定询盘的质量和特性,以制订最适合的回复和跟进策略。

2.搜索潜在客户时,就需要通过背景调查以判断客户的优质程度,决定是否收录以及采用什么样的开发策略。

做客户背景调查的方法有哪些?

1、搜索邮箱

看邮箱后缀,如果客户用的是Gmail, Hotmail等后缀的邮箱,先直接在谷歌/必应/雅虎等搜索引擎输入客户邮箱,查看能不能搜索到相关信息。

如果没有任何信息,继续第二步,邮箱加产品关键词进一步搜索。

如果还没有,再去skype添加联系人栏,输入客户邮箱,看看能不能弹出联系人,有没有进一步信息。

还可以利用一些邮箱反查工具。https://www.x315.cn/emailverification?share=YRZFS,不仅能验证邮箱有效性,还能调查邮箱背后关联企业等。

当然,如果是企业邮箱,邮箱后缀就是网站,但如果企业邮箱没有网站,就更需要背景调查了

2、公司官网

公司官网可以了解到的是公司想要展示给大家知道的部分。

一般可以获取客户的公司规模,主要市场、产品,面向的客户群体,优势,企业的愿景等信息,当然如果你很厉害,通过细节还能了解更多。

3、谷歌地图

这个大家应该都懂吧!谷歌地图搜索客户公司名称,如果没找到确定的地点,可以利用官网信息,谷歌搜索或从客户联系方式里找到客户地址,搜索客户位置,你会发现新大陆。

如果企业有店铺,可以看卫星图、放大看实景展现,有助于你更好的了解客户实力。

4、whois域名/网站年龄调查工具

网址:https://www.x315.cn/whois?share=YRZFS

whois 可分析域名的历史变迁情况,域名注册人的电话/地址/邮箱等;可以看到对方域名年限,判断对方公司成立时间等还能看到网站的关联企业信息。

还可以看到网站的信息,如网站标题,描述等,还有外链信息,外链是什么大家都应该知道!

5、海关数据

可以通过海关数据了解客户的主营产品是什么

如果是企业的主打产品,那就对价格会很敏感,质量要求也会比较明确

而且竞争对手可能也会比较多,就需要更实际的报价和专业的技术支持来处理。

如果不是主打产品,可能只是想买来试试,那这个时候买家对价格可能就不会太敏感。

同时,通过对客户已有产品信息挖掘分析,还能快速顺畅的与客户沟通产品规格、用料、设计方面的细节和喜好,让客户感兴趣。

历史采购量与频率,可以给到采购规模与习惯的参考,是一个很好佐证客户规模,以及所采购产品是否用于主打产品线的重要数据。

如果某些情况下还能在海关数据中,看到客户的其他供应商,那就可以对这些供应商再进行一轮分析,了解买家对供应商与产品的要求,甚至在之后的开发中,有的放矢的做一些分析对比,从而更好展示优势。

没有深入的调查和分析就跟进,只能是无效跟进。

只有你真正解决了客户所有疑问,和满足客户的需求利益,客户才有可能下订单给你。

当然客户背景调查,还能帮助我们分析出该客户是不是有价值的大客户。

客户背景深度调查,还可以使用全球企业信用报告,这个是专业有牌照资质的第三方机构出具的,信息更全面,分析更深入,对目标企业做出具体评级,赊销额度及账期建议等

希望外贸人做好背景调查,不做陪跑,拿下大单!

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