旺季｜优化移动端独立站不是说着玩玩，这几点一定要注意！

随着智能手机成为每个人都离不开的“生活必需品”，用户的购物习惯也逐渐改变，移动端体验成为独立站商家重点关注的部分。本文聚焦当下移动设备购物使用趋势，并为大家奉上独立站移动端优化五大指南！

智能手机已经成为了每个人都离不开的“生活必需品”，用户的购物习惯也逐渐改变，越来越多国内外用户习惯使用移动设备进行线上购物，移动端终将成为主流。因此，跨境卖家对于移动端独立站的设计和优化变得至关重要，良好的移动端用户体验是成功的不可或缺的关键一步。 今天就来讲讲移动端独立站的那些事儿。

一：移动设备购物趋势分析

首先，上一波数据。根据 Statista 今年 2 月的数据显示，截至 2020 年第 3 季度，美国市场的线上零售订单中使用移动设备（智能手机、平板电脑等）在独立站访问和下单的比例已经远远超过了桌面设备（台式电脑、笔记本电脑等）。

（截至 2020 年第 3 季度，美国零售网站访问量和订单分布；图片来源：Statista）

同样来自 Statista，截止 2021年 Q1，全球54.8%的独立站流量来自移动设备。

WebFX 数据显示，52%的 PPC 广告点击来自移动设备；66%的电子邮件是在移动设备上被阅读的。

Google《2021 年零售商和品牌指南》指出，53%的购物者希望通过移动设备从任何有独立站或 APP 的品牌或公司进行购买。

众多行业数据表明，全球电子商务的未来是属于「移动端」的，尤其是「移动端独立站」。但是目前建站 SaaS 系统对于这方面的重视程度不足以跟上行业的优化程度，往往存在着很多痛点需要为商家解决。

二：移动端独立站优化指南

1. 导航栏设置优化

独立站导航栏在桌面端的排布往往较为分散，能够给予用户较好的购物体验，但是将导航栏放进手机这块小小的屏幕却不是一件容易的事，如何从用户的角度出发，帮助用户快速定位到自己想要进入的页面，轻松找到想了解的内容是导航栏设计非常重要的一环。除了常规的 Shop、About Us、Support、 Blog 等栏目，商品类目是较为重要的设置点。

建议：

- 对于商品类目较少的商家，可以最新商品、推广商品单独作为一栏，将常规商品作为二级目录。

- 对于商品类目较多的商家，把所有商品类目作为二级类目、三级类目设置可能会增加用户发现目标商品的链路，降低转化率。将类目作为一级类目直接展示在导航栏中往往会有奇效。

（Anker （左）与 Shein（右）；图片来源：Anker 官网，Shein 官网）

2. 支持访客下单

使用移动端购物的用户可能是通过浏览 Facebook 等社媒时被广告所吸引进来，并消磨碎片化的时间，快速转化潜在用户是关键。当用户对品牌不了解不信任，或者只是单纯的不愿意注册，会导致设置了注册账户才能下单的商家流失大批潜在用户。这时将独立站设置为支持用户以访客身份下单就变得尤为重要，商家可以在后台设置用户下单时需要填写邮箱，通过收集他们的联系方式，在往后的时间发送用户召回邮件以挽回这批用户。用户在下单时也想要收到订单的发货通知和物流信息，所以让他们留下邮箱也不会感到反感。

3. 商品标题优化

商品标题是除了商品图片，决定用户在挑选时是否进入商品页面最重要的参考点。标题过长会使得信息过于冗长，用户阅读体验较差，移动端的显示效果也会大打折扣；过短会使得信息无法准备表述给用户，同时不利于 SEO、Google 购物广告的投放。商家在优化标题时对此的权衡是较为重要的。

4. 添加购物车页面

很多品牌独立站，用户在点击 「Add to Cart」后，往往会直接跳转至购物车页面，用户不得不选择直接下单，或是返回主页重新一步步进入之前的浏览页面继续挑选。这种方式不一定适合所有用户，所以用户在点击 「Add to Cart」后，出现购物车下拉选择框是另一个不错的解决方式。

对于最终使用哪种解决方案，可以通过 A/B Test 分别测试，选择转化率最好的方式应用在独立站中。

5. 站内搜索优化

搜索栏往往出现在独立站头部这样最显眼的位置，很多商家不重视搜索栏，下意识的认为使用搜索功能的用户很少。但其实，搜索栏无论是在桌面端还是移动端，都是不可或缺并且需要放在最醒目位置的重要模块。Prefixbox 提供了一组数据，调查显示，搜索型用户实现转化的可能性较普通独立站访问者提高了 7-10 倍，更加证明了站内搜索是优化用户体验，降低独立站店铺跳出率，促进转化率的好方法。

尤其对于移动端用户，当他们目的性非常强或看到商品的类目细分繁多时，往往会选择直接在搜索栏通过关键词搜索相关商品，当用户的购物链路缩短，便能够更好地促进转化。

在如今独立站、品牌竞争愈发激烈的时代，除了价格、商品的竞争，用户体验的比拼更是商家需要重点投入的。随着海外移动端购物的普及，商家对于移动端独立站用户体验的优化对于品牌出海也同样重要。

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