2021年零售行业趋势分析报告(二)-跨境知道

2021年零售行业趋势分析报告(二)

亚马逊继续强调并释放品牌机会,通过其内容平台在平台上讲故事并建立品牌资产。随之而来的是引入和采用了“新品牌”指标,并开始了跟踪这些影响。我相信随着品牌对了解其广告和创意策略对吸引新消费者购买的影响越来越感兴趣,跟踪指标将不可避免地需要继续扩大。”

紧接《2021年零售行业趋势分析报告(一)》,我们继续来分析2021年零售行业趋势。

零售趋势4:更多基于AR的购物体验

目前,AR虚拟现实,机器学习和人工智能(AI)仍然存在。根据Nielsen从2019年开始的全球调查,消费者将把虚拟现实列为他们寻求在日常生活中提供帮助的顶级技术,其中51%的消费者表示他们愿意使用AR技术来评估产品。

尽管零售领域的虚拟现实并不是新事物(Facebook在2018年做出了一些重大的增强现实举措),但它已从一种精巧的功能变成了零售商电子商务产品的重要组成部分。

在大流行期间,由于众多购物者依赖在线购物,零售商利用AR技术弥合了数字和实体之间的鸿沟。IBM的2020年美国零售指数报告显示,实际上,疫情已将向数字购物的转变加速了大约五年。

尽管宜家,家得宝和塔吉特等品牌都拥有独特的AR购物体验,但AR推动的商业并不仅仅针对大型品牌。

去年,Shopify推出了Shopify AR,这是一种易于使用的工具包,可让企业创建自己的AR体验以向客户展示其产品。Shopify在其报告中阐述了其工作原理:与具有AR含量的产品进行交互时,其转化率比没有AR的产品高94%。

总而言之,到2021年,将寻找更多利用AR功能的品牌,越来越多的购物者会寻找这些AR体验来做出购买决定。

零售趋势5: 亚马逊上的创意品牌身份

即使不断有新的购物体验出现,但在在线市场上,亚马逊仍然占据主导地位。2020年第二季度期间,亚马逊创造了迄今为止最高的净收入(近889.1亿美元),甚至高于2019年的假日购物季度(Q4)。

对于亚马逊上的品牌而言,建立品牌资产可能是一个挑战。但是强大的品牌形象对于与购物者建立联系并建立信任至关重要。而好消息是,亚马逊为品牌商提供了比以往更多的工具来在亚马逊上建立独特的品牌形象,包括:

· 赞助商品牌视频

· 赞助品牌定制形象

· 品牌故事(A +内容)

· 亚马逊帖子

· 亚马逊OTT

亚马逊继续强调并释放品牌机会,通过其内容平台在平台上讲故事并建立品牌资产。随之而来的是引入和采用了“新品牌”指标,并开始了跟踪这些影响。我相信随着品牌对了解其广告和创意策略对吸引新消费者购买的影响越来越感兴趣,跟踪指标将不可避免地需要继续扩大。”

Tinuiti市场专家Zak Semitka

我们预计,到2021年,亚马逊将继续支持品牌的创意广告能力和差异化品牌身份的能力。

零售趋势6:道德和基于价值的品牌正在崛起

对于购物者而言,透明度,价值和道德观念从未如此重要-这意味着品牌需要尽快对其进行优先排序。

71%的消费者更喜欢从符合自己价值观的品牌购买商品。根据Forrester的说法,购物者越来越根据公司的道德准则和价值观来评估产品和品牌,美国有41%的消费者积极寻求从与社会,环境和政治理想相关的公司购买商品。

“这不是在年度报告的光鲜纸面上看起来不错的'企业社会责任'活动。将价值观付诸实践的公司比其他公司增长更快。。。将价值观融入您的业务运营非常困难,但要使疲倦的消费者信服您是真正的承诺,这是必要的。”

— Forrester首席分析师Jim Nail

对于品牌而言,向基于价值的消费者的转变意味着那些传统上不太受欢迎的品牌将不再能够隐藏任何粗略的商业行为或对环境不利的运营。

提供真正的透明度并在道德问题上采取立场对品牌来说可能是有风险的,但是如果做得正确,它可以建立持久的客户忠诚度和信任度。


原创/跨境知道 Vivian 萧

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