产品退货率高？亚马逊卖家千万不要轻视！

作为亚马逊卖家，将产品销售出去是首要目的，但同时要关注产品的退货率，因为一旦退货率过高，就会引起亚马逊的警告，轻则停售listing，严重时甚至关店。

比如买家退货时，产品已经被拆开，如果没有禁止产品二次销售，会导致亚马逊检查产品没有损坏而再次上架，被客户差评为“sold as new”的概率就会很高；产生退货后，卖家还需承担一部分的FBA费用。

所以在产品退货率方面，卖家一定要做好把握。以下7点建议可以帮助卖家降低退货率。

1. 真实讲述产品品质

买家对于产品的认知来源于listing页面，如果他们收到的货与描述不符，自然会增加因心理落差导致的退货率。所以卖家在描述中要避免使用Excellent等夸张的用词，实事求是的描述即可。

2. 明确产品特点

比如产品的尺寸、大小、用途、特殊性等特点，要进行明确的展示，不要让买家对产品有误解，这也是造成退货的原因之一。建议卖家可以去服装类目里，学习他们listing中有关产品尺寸的大小是如何标记的。

3. 注重产品的包装完好度

在发往FBA仓库前，进行产品质检工作时，除了关注产品质量外，还要重点检查你的产品包装，如果买家收到的产品包装是破损状态，也会很大程度影响买家对你产品的看法。

4.买家申请退货时，尽量避免退回

如果有买家申请退货，尽量与其联系申请重新发送新的产品过去，避免退回提高退货率。当然这个方法只适用于货值较低的产品。

5.退货后与消费者沟通

如果买家坚持要退货，要与其沟通清楚退货原因，一段时间内做好退货原因的统计，再对这些原因进行针对性的整改。

6. 避免亚马逊将退货产品进行二次销售

在后台亚马逊物流设置中，将翻新设置禁用。避免亚马逊把一些消费者的退货重新销售，导致差评、退货的出现。（如上图所示：默认是开启的状态，需要我们调整为禁用）

7. 主图中一定要包含产品尺寸对比图

例如下图便携式电脑桌，产品尺寸与使用者身高的比对图，让消费者更好理解你产品的大小。

了解了提高退货率的7种方法之后，小编为大家推荐一件神器，既能增加销量，也能减少退货率——真人测评。真实购买真实留评，卖家还可以审核买家的留评，可以客观的评价产品，提高产品排名和销量的同时，也能让其他消费者对产品有客观的了解。