疫情期间速卖通运营策略

　　今年的春节是特殊而又不平凡的一个春节，受新型冠状病毒的影响，目前很多行业都限制复工。无论如何，不管感染与否，我们每个人都在这场战役里了。而对于创业者而言，这一次的疫情的影响和波及面也是切身的。不少人对2020年如此意外而又令人失望的开头，满目沮丧，失去斗志。事实上，我们大可不必如此，毕竟春天已经在路上了，未来可期。那么对于速卖通创业者而言，在疫情期间要如何理性规划速卖通店铺的运营，吉易跨境电商学院，金牌讲师朱宇鹏老师和大家真诚分享，疫情期间速卖通运营策略。

　　一、疫情期间，速卖通平台采取的措施

　　疫情期间，卖家们最关心的就是要不要发货和能不能发货的问题。根据速卖通平台的最新公告来看，2月19日前支付订单备货期延长到2月29日，2月19日23:59:59前未发货订单，启动买家快速退款功能；2月19日23:59:59之后支付成功的订单，客户取消订单需72小时响应，不响应默认退款。这一新政策取消订单响应生效时间为2月13日，即该功能生效前支付成功的待发货订单，买家发起取消订单请求后，商家响应时效仍为72小时。后续支付订单备货期是否还会延长，这就要看疫情的发展了，大家有心理准备。

　　二、此次疫情对卖家的影响

　　这次疫情，对大多数速卖通卖家都造成了或大或小的影响。就大卖家而言，这次疫情使得店铺的权重掉得比较快，这就比较麻烦了，因为权重一旦掉下来，想上去就会很难了，这也就加速了老店铺的生命周期更替。而对于铺货卖家，因为店铺产品多，出单散乱，疫情期间因为无法采购发货，受到的伤害也很大。但做垂直专业类目的卖家会好些

　　相对于大卖家，中小卖家处于起步阶段，船小好掉头，速卖通新政策也可帮助新店“弯道超车”。速卖通新政对30天内顺利开店发品订单破零，完成任务的新商家将自动获得橱窗奖励（曝光），90天内完成至少60单的店铺销量，完成任务即可自动加入商家成长能力评级，在商家后台获得后续能力成长指南，180天挑战GMV3000美元目标，完成该任务代表已经能够实现在平台上稳定动销，有机会申请银牌店铺并获得优质商品站内外曝光权益。因此，有开新店计划的卖家在疫情期间还是不能荒废时光，犹豫不决，抓住时机去开店就是了。

　　三、疫情期间如何执行发货策略

　　因为疫情管控，交通，物流，工厂等各方面都受到限制。对此，我们的发货原则是有库存的谨慎发货，没库存的不发货。

　　实在要发货的话，前提是要确认线上仓库能不能揽收。目前，速卖通线上仓库只有部分地区能揽货，疫情严重的地区揽收不了，建议卖家在发货之前先确认本地仓库能不能揽收，不能揽收的话，再问下附近是否能揽收，如果能揽收的话，再去考虑要不要发货。

　　综合考虑要不要发货。首先平邮订单，如果你的大部分订单是平邮的话建议不要发货，因为春节备货期的延长再加上疫情导致复工时间延迟，大大延迟了发货时长，迟迟不发货的话，不明原因的客户或者失去耐心的客户容易取消订单，出现取消订单，取消订单原因只要不是卖家原因建议大家果断同意。

　　其次，挂号小包订单，如果货值不高，本地线上仓库能够揽收，建议发货，同时提醒客户包裹是经过消毒的，这也是为3.28平台大促做好准备。如果货值比较高，不建议发货，以防止恶意客户以疫情为借口，纠纷退款，这就损失比较大了。如果订单很多，卖家担心物流问题，可以不发货。如果产品缺失没有库存，那就果断成交不卖，平台会进行免责的。

　　四、疫情期间能否入局速卖通，老店铺又该如何突破

　　由于平台对新店铺的扶持力度比较大，想要开新店铺的卖家，可以在这段时间加大新店铺上新。新店铺没有发货问题困扰，在家办公期间，可以集中时间上新。

　　对于老店铺来说，要尽最大努力安抚好客户，降低客户差评，维护好店铺服务分。这次疫情，店铺生命周期更替会比较快，所以培养出新品潜力款的店铺才能更好地生存下来。因此，加大新品上新，深化工厂货源合作，不代销别人的产品才能让自己的店铺走得更远。这次疫情对代销产品的店铺影响就很大了。

　　五，这次疫情给我们的启示

　　通过这次疫情，速卖通的卖家应该都能感受到以下几点：1.货源是第一位的，毕竟手里有粮，心里不慌

　　2.店铺跟货源深化融合了，店铺才不会那么容易受到波动

　　3.卖家不仅是店铺运营高手，同时也要提高货源整合能力，靠代销盈利不是长远之计。

　　所以，稳定的货源，较高的货源整合能力是速卖通的良性持续运营重点。期望大家能吸取这次疫情影响之后的经验，做好店铺接下来的运营规划。（本文完，文章原创于吉易跨境电商学院）